Chính Sách Bảo Mật
Toàn Diện Tại vie89

Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") của nền tảng vie89 ("vie89", "chúng tôi") mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng trang web vie89.net cùng tất cả các dịch vụ liên quan. Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vie89, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

vie89 thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

a) Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND/hộ chiếu), ảnh chân dung xác thực, địa chỉ nơi cư trú.
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/VNPay được liên kết để xử lý nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: nội dung tin nhắn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, live chat, Zalo hoặc Telegram.

b) Dữ liệu thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, ngôn ngữ hệ thống.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, các tính năng đã tương tác.
• Dữ liệu cookie và phân tích: hành vi điều hướng, trang đã xem, nguồn truy cập (referral), thời lượng xem trang.
• Dữ liệu vị trí địa lý: quốc gia và vùng lãnh thổ truy cập dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

vie89 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được xác định rõ ràng và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cho phép truy cập vào các trò chơi casino, cá cược thể thao, nổ hũ và đá gà.
• Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận: Thực hiện quy trình KYC bắt buộc, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền, tài trợ khủng bố và các hành vi bất hợp pháp khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, xử lý khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi phù hợp và gửi thông báo khuyến mãi có liên quan đến sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan quản lý Việt Nam và quốc tế, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định.
• Phân tích và cải thiện: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện tính năng nền tảng, nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và cung cấp can thiệp hỗ trợ kịp thời theo cam kết bảo vệ người chơi của vie89.

vie89 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp các dịch vụ mà bạn đã đăng ký sử dụng theo Điều khoản & Điều kiện của vie89.
• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng cho một mục đích xử lý cụ thể (ví dụ: nhận email marketing, sử dụng cookie phân tích không thiết yếu).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu bắt buộc để tuân thủ luật pháp hiện hành, bao gồm các yêu cầu về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết cho lợi ích hợp pháp của vie89 (bảo mật hệ thống, ngăn chặn gian lận, phân tích hiệu suất) miễn là không xâm phạm quyền và lợi ích cơ bản của bạn.

Trong trường hợp xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã thực hiện trước đó. Để rút đồng ý, vui lòng liên hệ qua email [email protected] hoặc thay đổi cài đặt trong trang quản lý tài khoản của bạn.

vie89 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác xử lý thanh toán khác nhận dữ liệu giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất việc nạp/rút tiền của bạn. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với vie89.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp trò chơi casino (nhà phát triển game) nhận thông tin phiên chơi ẩn danh cần thiết để vận hành trò chơi. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật: Các đơn vị lưu trữ máy chủ và bảo mật dữ liệu có hợp đồng ràng buộc nghiêm ngặt về bảo mật và chỉ xử lý dữ liệu theo hướng dẫn của vie89.
• Cơ quan thực thi pháp luật và quản lý: vie89 sẽ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, lệnh tòa án hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Chuyển nhượng kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ Chính sách Bảo mật này.

vie89 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để vận hành nền tảng hiệu quả và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và đảm bảo tính bảo mật phiên. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Thu thập dữ liệu tổng hợp về hành vi người dùng để cải thiện hiệu suất trang web và trải nghiệm người dùng. Bạn có thể từ chối qua cài đặt cookie.
• Cookie tùy chỉnh hóa (tùy chọn): Ghi nhớ sở thích và tùy chỉnh của bạn để cung cấp nội dung phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Web beacons và pixel: Được sử dụng trong email thông báo để xác nhận email đã được mở và các liên kết đã được nhấp, nhằm đo lường hiệu quả thông tin liên lạc.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc bảng điều khiển tùy chỉnh cookie trên trang web vie89. Việc tắt cookie không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng các tính năng cốt lõi của nền tảng.

vie89 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro về mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vie89.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho các cơ sở dữ liệu chứa thông tin nhạy cảm của thành viên.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng do bên thứ ba độc lập thực hiện ít nhất mỗi 6 tháng.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng với cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.

Thời hạn lưu giữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa sau 90 ngày; hồ sơ giao dịch tài chính được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lưu giữ tối đa 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
• Cookie và dữ liệu phân tích: tối đa 13 tháng kể từ ngày thu thập.

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, bao gồm các quốc gia trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương có cơ sở hạ tầng kỹ thuật số phát triển.

vie89 đảm bảo rằng mọi việc chuyển dữ liệu quốc tế đều:

• Tuân thủ đầy đủ các quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
• Được bảo vệ bởi các biện pháp bảo vệ phù hợp như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, thỏa thuận xử lý dữ liệu song phương hoặc cơ chế bảo vệ được công nhận tương đương.
• Chỉ thực hiện với các đối tác đặt tại các quốc gia được đánh giá có mức độ bảo vệ dữ liệu cá nhân đầy đủ hoặc có thỏa thuận bảo mật ràng buộc tương đương.

Theo quy định của pháp luật Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình mà vie89 đang xử lý:

• Quyền được biết: Được thông báo về việc dữ liệu cá nhân của bạn đang được thu thập và xử lý như thế nào.
• Quyền truy cập: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà vie89 đang lưu trữ về bạn trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân không chính xác, không đầy đủ hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa ("quyền được quên lãng"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút đồng ý, hoặc dữ liệu đã được xử lý trái pháp luật — trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo yêu cầu pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại hoặc tranh chấp đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy (ví dụ: CSV, JSON).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần nêu lý do.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước khi rút.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. vie89 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với thông báo trước.

Dịch vụ của vie89 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vie89 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa thành niên tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cờ bạc nào của chúng tôi.

• vie89 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh tuổi được thực hiện trong quá trình đăng ký và KYC để ngăn chặn người chưa thành niên tiếp cận dịch vụ.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống.
• Bậc phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã đăng ký tài khoản vie89 vui lòng liên hệ ngay qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

Nền tảng vie89 không chứa các liên kết đến trang web của bên thứ ba vì mục đích thương mại hay quảng cáo. Trong trường hợp hiếm gặp nếu có bất kỳ liên kết tham chiếu nào xuất hiện trong ngữ cảnh thông tin (ví dụ: liên kết đến cơ quan quản lý hoặc tổ chức hỗ trợ cờ bạc có trách nhiệm), vie89 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của các trang web đó.

Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của bất kỳ trang web nào bạn truy cập. Việc bạn truy cập các trang web bên ngoài là hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của cá nhân bạn.

vie89 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về luật pháp, quy định, công nghệ hoặc dịch vụ của chúng tôi. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo theo các cách sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web vie89.net ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của bạn với tóm tắt các thay đổi chính.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" và số phiên bản ở đầu trang Chính sách Bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vie89 sau khi Chính sách Bảo mật mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vie89 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu về quyền riêng tư")
• Thời gian phản hồi: Tối đa 72 giờ làm việc cho xác nhận nhận yêu cầu; tối đa 30 ngày làm việc cho giải quyết đầy đủ.
• Ngôn ngữ: Bạn có thể liên hệ bằng tiếng Việt hoặc tiếng Anh.
• Hỗ trợ trực tiếp: Live Chat 24/7 trên trang web vie89.net, Zalo hoặc Telegram.

Nếu bạn không hài lòng với cách vie89 giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định của pháp luật hiện hành.