Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ vie89

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện" hoặc "Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng vie89 ("vie89", "chúng tôi", "nhà cái"). Tài liệu này điều chỉnh toàn bộ việc sử dụng trang web vie89.net và mọi dịch vụ liên quan bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ giải trí khác do vie89 cung cấp.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm, tính năng và nội dung có sẵn trên nền tảng vie89, bao gồm các trò chơi, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và hỗ trợ khách hàng.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân mà Thành viên tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ của vie89.
• "Số dư" — Tổng tiền thực, tiền thưởng hoặc điểm thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" — Điều kiện yêu cầu Thành viên phải cược một số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng.
• "Nền tảng" — Trang web vie89.net, ứng dụng di động và bất kỳ giao diện kỹ thuật số nào khác do vie89 vận hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vie89, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam về giới hạn độ tuổi tham gia cờ bạc trực tuyến.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức, pháp nhân hay bất kỳ thực thể nào khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hiệu lực.
• Không cư trú hoặc đang truy cập từ các quốc gia và vùng lãnh thổ có lệnh cấm đối với dịch vụ cá cược trực tuyến mà vie89 công bố theo từng thời kỳ.
• Không bị đình chỉ hoặc cấm sử dụng bởi vie89 trước đây dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hành động hoàn toàn tự nguyện, vì mục đích giải trí cá nhân và không đại diện cho lợi ích của bên thứ ba.

vie89 áp dụng chính sách một tài khoản cho mỗi cá nhân (một địa chỉ IP gia đình, một thiết bị, một tài khoản ngân hàng/ví điện tử). Việc sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện, bất kể có sự cho phép hay không.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của vie89.
• Phải thông báo ngay cho vie89 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của mình qua email [email protected].
• Nên sử dụng mật khẩu mạnh bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, không ít hơn 8 ký tự.
• Khuyến nghị kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính suôn sẻ.

vie89 có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ bảo mật bị xâm phạm. Trong quá trình điều tra, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ cho đến khi xác minh danh tính hoàn tất.

vie89 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày (có thể điều chỉnh theo cấp độ tài khoản).
• Tiền nạp thường được ghi nhận vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng/ví điện tử mang tên chủ tài khoản vie89. Nạp hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba bị nghiêm cấm.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tối đa: 200.000.000 VNĐ mỗi ngày đối với tài khoản thông thường.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và cấp độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền trong cùng chu kỳ thanh toán.

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược tại vie89 sử dụng hệ thống Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi cơ quan kiểm toán uy tín. Kết quả của mọi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả vie89.

• Kết quả của các ván chơi đã hoàn thành là không thể thay đổi và mang tính chung thẩm.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng một ván chơi, giao dịch cược sẽ bị hủy và hoàn lại tiền vào tài khoản.
• vie89 không chịu trách nhiệm về thiệt hại do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu mỗi ván.
• Người chơi phải đảm bảo đủ số dư trong tài khoản trước khi đặt cược. Cược không thể được thực hiện bằng số dư âm.

Đối với các sự kiện thể thao trực tiếp (live betting), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược được xác nhận tại thời điểm hệ thống ghi nhận lệnh đặt cược, không phải thời điểm người chơi click nút đặt cược. Trong một số trường hợp đặc biệt, vie89 có quyền hủy cược nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ cược rõ ràng không phản ánh thị trường thực tế.

vie89 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng và sẽ được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi trên nền tảng. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả các hình thức thưởng tại vie89:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho người mới đăng ký.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi được kích hoạt trong thời hạn quy định của từng chương trình.
• Yêu cầu vòng cược tiêu chuẩn là từ 20x đến 35x tổng tiền thưởng, tùy loại khuyến mãi.
• Một số trò chơi có thể không được tính vào điều kiện vòng cược hoặc chỉ được tính với tỷ lệ phần trăm nhất định.
• vie89 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ.
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm cược đối ứng để bảo hiểm, cấu kết nhiều tài khoản) sẽ dẫn đến mất toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại nền tảng vie89. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo lên cơ quan có thẩm quy ền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản trùng lặp, tài khoản ủy quyền).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vie89 cho bất kỳ mục đích tài chính phi pháp nào.
• Cấu kết giữa nhiều tài khoản để chia sẻ thông tin, cược đối ứng hoặc tạo lợi thế bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác để tạo tài khoản.
• Cố tình thực hiện các giao dịch hoàn tiền gian lận (chargeback) qua ngân hàng sau khi đã nhận dịch vụ.

vie89 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây nghiện và có hại nếu không được kiểm soát. Vì vậy, vie89 cung cấp một loạt công cụ tự quản lý giúp thành viên chơi trong phạm vi an toàn và lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua lỗ tối đa, sau đó hệ thống tự động ngừng cho phép đặt cược mới trong kỳ.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi liên tục do bạn tự chọn.
• Tự đình chỉ tạm thời: Khóa tài khoản từ 1 ngày đến 6 tháng để có thời gian nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu — quyết định này không thể đảo ngược trong ít nhất 5 năm.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vie89 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tiền cược do kết quả trò chơi ngẫu nhiên — đây là bản chất cố hữu của cờ bạc và người chơi chấp nhận rủi ro này khi tham gia.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự cố của bên thứ ba.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.
• Thay đổi tỷ giá tiền tệ hoặc phí xử lý của các nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà vie89 có thể liên kết đến.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của vie89 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vie89, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thiết kế giao diện, đồ họa, âm thanh, video, phần mềm trò chơi, văn bản và mã nguồn, đều là tài sản sở hữu trí tuệ của vie89 hoặc các nhà cung cấp trò chơi được cấp phép và được bảo hộ theo pháp luật sở hữu trí tuệ hiện hành.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, tái xuất bản, chỉnh sửa hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của vie89 mà không có sự đồng ý bằng văn bản.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại và không thể chuyển nhượng trong thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Mọi phản hồi, đề xuất hoặc ý kiến mà thành viên cung cấp cho vie89 có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ mà không phát sinh nghĩa vụ bồi thường.

vie89 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và Chính sách Bảo mật được công bố tại chinh-sach-bao-mat. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

• Dữ liệu cá nhân được sử dụng để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• vie89 áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ.
• Thành viên có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• vie89 không bán dữ liệu cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích marketing.

vie89 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên, có hoặc không có thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Nghi ngờ thực hiện các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi phạm pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động có thể bị tính phí quản lý hàng tháng là 50.000 VNĐ sau thời gian không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật.

Thành viên cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email [email protected]. Số dư tiền thực còn lại (sau khi trừ các khoản phí và tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của vie89, thành viên được khuyến khích liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng theo quy trình sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên đăng nhập, mô tả sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: Đội ngũ vie89 sẽ xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: vie89 sẽ thông báo kết quả giải quyết bằng văn bản qua email. Quyết định của vie89 trong các vấn đề liên quan đến kết quả trò chơi, tỷ lệ cược và điều kiện khuyến mãi là quyết định chung thẩm.

Thời hạn nộp khiếu nại là 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp. Khiếu nại nộp sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Tất cả tranh chấp được điều chỉnh bởi pháp luật hiện hành và các bên đồng ý nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi tiến hành bất kỳ thủ tục pháp lý chính thức nào.

vie89 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này theo quyết định đơn phương. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Thông báo sửa đổi quan trọng sẽ được gửi đến email đăng ký của thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
• Nếu không đồng ý với các điều khoản được sửa đổi, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu.